每经品牌价值研究院 付克友

AI时代的到来 ，让AI与人类的紧张关系
，成为一个备受关注与热议的话题 。其中的问题包括且不限于：AI会作恶吗？人类会被AI替代吗？哪些职业即将消失？不一而足
。

这些问题，狂飙突进的高科技本身无法回答。能回答的 ，其实是创造高科技的人和企业 。

日前
，阿里巴巴创始人马云在阿里云新财年启动会上发表演讲
。他说，高科技绝不仅是征服星辰大海 ，更应该呵护人间烟火。科技人员的责任，不是让AI取代人类
，而是让AI更懂人类 、更好地服务人类 。

这是非常精彩的回答，直指核心命题：在某种程度上 ，被宏大叙事忽视的“烟火细节 ”
，正在成为检验科技文明成色的试金石。

曾几何时，“让天下没有难做的生意
”背后是中小商家被流量裹挟的焦虑 ，算法缔造商业神话的同时
，还有那些市井商铺难以为继的困境
。代表高科技力量的电商平台，是该向高科技的星辰大海进发 ，还是携线上优势碾压线下市场空间？

从“马云的时代”到“时代的马云 ”
，阿里也经历了一场内在的转型。

今年2月，阿里发布去年三季报数据显示 ，该财季资本开支高达317.8亿元 。与之相对应
，阿里云实现营收317.42亿元，阿里AI收入已连续六个季度实现三位数同比增长
。

而奔赴星辰大海 ，还在路上。按照阿里官方说法，未来三年
，阿里将投入超过3800亿元，用于建设云和AI硬件基础设施 ，总额超过去十年的总和 。

更重要的是
，这些高科技的成果，并没有远离人间烟火 ，而是走进了人间烟火
。当AI的落地场景
，锁定医疗影像识别
、农产品溯源、小微商家智能运营等，高科技在填平而非制造数字鸿沟。这种转变 ，是从“商业效率至上
”向“社会价值优先”的伦理迭代 。

“别让AI取代人类 ”
，这话从马云嘴里说出来，也就显得顺理成章 ，不再是心灵鸡汤
。

“人类培育AI
，AI服务人类”由此形成闭环。高科技不再是冰冷的替代者，而是激活人力资本价值的催化剂；高科技也不只是精英人群的工具 ，更是普罗大众的共享方式 。

正如马云所说，“科技要给每一个普通人的生活带来变革
，让每一个人有尊严
”，希望所有人一起持续努力 ，“把这个世界带入到一个善良的高科技时代”
。

这种“善意经济 ”的可行性
，为科技企业提供了新范式，即利润不来自榨取用户注意力 ，而源于解决真实痛点的价值创造。

这种“善良科技
”的价值观
，也从“不作恶”的被动约束，升级为“向善而行 ”的主动选择 ，为破解AI伦理困局提供了新思路 。

这也让人联想到
，日前一些线上平台的动作。京东宣布，未来一年内大规模采购不低于2000亿元出口转内销商品；盒马 、永辉超市以及华润万家等也面向外贸企业开放绿色通道 ，加急处理产品入驻
，助力中国优秀商品流回国内市场
。

外贸环境恶化之际，平台企业的举动 ，关系到成千上万外贸企业的生存和发展，也在点亮内需的人间烟火。

星辰大海要追
，人间烟火更值得 。代码有情怀，算法也要见人心
。高科技再高 ，品牌也要有温度。呵护人间烟火
，高科技品牌才有温度 。